POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias de este Sitio Web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de este Sitio Web serán tratados por:

Responsable: Celia Betrián Roca
NIF: 47X343X6V
Domicilio: C/ Acequia, 16, 22590 – Torrente de Cinca (Huesca), España
Email: hola@psicologiaycelia.com
Sitio web: https://www.psicologiaycelia.com

La responsable gestiona los datos vinculados a la web, newsletter, compras, acceso a membresías y procesos administrativos.

2. ¿Qué datos se recogen y cómo se obtienen?

Los datos personales proceden de:

  • Formularios de contacto
  • Formularios de reserva o solicitud de sesión
  • Formularios de compra de cursos, talleres, retos, productos digitales o membresías
  • Formularios de suscripción a la newsletter o descarga de recursos
  • Interacciones por email o redes sociales
  • Navegación por la web (cookies, ver Política de Cookies)

Los datos que se pueden recoger incluyen:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario
  • Datos de contacto: email, teléfono (si se facilita), país/ciudad
  • Datos de facturación: NIF, dirección postal, país
  • Datos asociados a productos o servicios contratados: cursos, programas, membresías, historial de compras
  • Datos de acceso al área privada: usuario y contraseña
  • Datos de navegación mediante cookies

No se recogen ni almacenan en esta web datos de salud destinados a formar parte de una historia clínica.

3. Tratamiento de datos en el ámbito terapéutico

En el caso de las sesiones de terapia psicológica:

  • La intervención terapéutica es realizada exclusivamente por psicólogas sanitarias colaboradoras.
  • Los datos clínicos, notas de sesión, información sensible y cualquier dato de salud son tratados únicamente por dichas psicólogas, quienes actúan como responsables independientes del tratamiento en el ámbito asistencial.
  • Celia Betrián no accede a historias clínicas ni a datos de salud, salvo los estrictamente necesarios para la gestión administrativa (por ejemplo, asignación de psicóloga o confirmación de reserva).

El rol de Celia Betrián se limita a intermediación, coordinación y gestión administrativa.

4. ¿Con qué finalidad se tratan los datos personales?

a) Gestión de contactos y consultas

  • Resolver dudas enviadas a través de formularios, email o redes sociales.
  • Atender solicitudes de información.

b) Gestión de citas y servicios profesionales

  • Gestionar la reserva de sesiones.
  • Realizar la derivación hacia las psicólogas sanitarias que prestarán la intervención.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con la cita.

c) Gestión de compras y contratación online

  • Tramitar la compra de cursos, talleres, retos, productos digitales o membresías.
  • Gestionar el acceso a áreas privadas o plataformas.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones legales contables y fiscales.

d) Gestión de membresías (incluida la Comunidad del Buen Amor)

  • Gestionar el alta, acceso, permanencia y pagos.
  • Administrar el desbloqueo progresivo de contenidos.

e) Envío de comunicaciones informativas y comerciales

  • Enviar newsletter, contenidos educativos y novedades.
  • Informar de nuevos servicios, promociones o recursos gratuitos.
  • Gestionar listas de suscripción y segmentación básica.

f) Mejora del sitio web y seguridad

  • Analizar el uso de la web mediante cookies.
  • Aplicar medidas de seguridad técnicas.
  • Prevenir usos indebidos o fraudulentos.

5. Base legal del tratamiento

Los datos se tratan conforme a las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

Para gestionar la compra de cursos, productos digitales, membresías y la reserva/derivación del servicio de terapia prestado por psicólogas sanitarias colaboradoras.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

Emisión de facturas, deberes fiscales y contables.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Para el formulario de contacto, newsletter, descargas gratuitas o comunicaciones comerciales.
Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a hola@psicologiaycelia.com.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Para mejorar el servicio, garantizar la seguridad del sitio web y mantener la relación con clientes o suscriptores.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual o comercial.
  • Mientras el usuario mantenga su suscripción o membresía.
  • Mientras no solicite su supresión.

Tras la finalización de la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción (fiscales, contables o por posibles reclamaciones).
Los datos de newsletter se mantienen hasta la baja voluntaria.

Los datos clínicos serán conservados por las psicólogas sanitarias según su propia normativa profesional y sanitaria aplicable.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se cederán datos a terceros salvo:

  • Obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades competentes).
  • Proveedores necesarios para la prestación del servicio, que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
    • Servicios de hosting
    • Herramientas de pago (Stripe, PayPal u otras)
    • Plataformas de email marketing (como EmailOctopus)
    • Herramientas de membresías y acceso restringido

Estos proveedores solo accederán a la información imprescindible y están sujetos a contratos de tratamiento conforme al RGPD.

En el ámbito terapéutico, las psicólogas sanitarias actúan como responsables independientes del tratamiento respecto a los datos clínicos.

8. Transferencias internacionales de datos

Puede haber transferencias internacionales derivadas del uso de herramientas como servicios de email o analítica.
En estos casos, se garantizará:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo
  • O garantías adecuadas conforme al RGPD

9. Derechos de la persona interesada

Cualquier usuario puede ejercer:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, debe escribir a:

Email: hola@psicologiaycelia.com
Dirección postal: C/ Acequia, 16, 22590 – Torrente de Cinca (Huesca), España

También puede presentar reclamación ante la AEPD: https://www.aepd.es

10. Redes sociales

La interacción con redes sociales enlazadas desde este sitio se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma, sobre las cuales la responsable no tiene control.

11. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Uso indebido

En caso de incidente, se seguirán los protocolos establecidos por el RGPD.

12. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones comerciales sin haber sido solicitadas o autorizadas.
Si eres cliente, podrás recibir información sobre servicios similares, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.

13. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a webs externas, cuyas políticas de privacidad son ajenas a la responsable.
Se recomienda revisarlas antes de facilitar datos personales.

14. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse en función de cambios normativos o de servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.